Refund policy

La presente politica di rimborso è redatta in conformità al D. Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e si applica esclusivamente agli acquisti effettuati tramite il nostro sito ufficiale e i nostri canali autorizzati.

Ai sensi dell’art. 52 del Codice del Consumo, il cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, a condizione che l’articolo presenti differenze sostanziali rispetto alla descrizione fornita sul nostro sito ufficiale o sui nostri canali social.

Obbligo di Lettura delle Descrizioni dei Prodotti

Invitiamo l’acquirente a leggere attentamente la descrizione di ogni articolo presente sul nostro sito ufficiale o sui nostri canali social prima dell’acquisto. Le immagini e le descrizioni fornite sono dettagliate e rappresentative del prodotto reale. Eventuali differenze minime possono derivare da variabili come la visualizzazione su diversi dispositivi o condizioni di illuminazione. Il cliente è tenuto a verificare le specifiche del prodotto prima dell’acquisto.

In conformità all’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non è applicabile nei seguenti casi:

• Orecchini: Per motivi igienici e di sicurezza, ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. e), il diritto di recesso è escluso per gli orecchini, in quanto beni che non si prestano a essere restituiti per ragioni igieniche.

• Prodotti acquistati con sconti pari o superiori al 50%: Gli articoli venduti in promozione con sconti pari o superiori al 50% non possono essere restituiti, cambiati o rimborsati.

• Articoli personalizzati: Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. c), il diritto di recesso non si applica ai prodotti realizzati su misura o personalizzati.

• Buoni regalo: I buoni regalo non sono rimborsabili.

• I gioielli in resina, smalto e con rivestimenti di colore rosa o giallo possono, con il tempo e l’uso, subire naturali variazioni di colore o finitura dovute a fattori quali contatto con l’acqua, pH della pelle, esposizione a sostanze chimiche e usura; in particolare, i gioielli di colore rosa e giallo tendono a ritornare al colore argento a causa del naturale processo di usura dei rivestimenti.

• I nostri gioielli sono privi di nickel, ma il venditore non può essere ritenuto responsabile per eventuali reazioni allergiche a materiali diversi dal nickel eventualmente presenti negli articoli.

Per poter effettuare un reso, il prodotto e la sua confezione devono risultare integri, non utilizzati e completi di ogni componente originale.

• Il cliente deve inviare una richiesta scritta di recesso all’indirizzo e-mail info@livecollection.it, entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, in conformità all’art. 54 del Codice del Consumo.

• Il cliente dovrà rispedire il prodotto a proprie spese entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, come stabilito dall’art. 57 del Codice del Consumo.

• Il venditore fornirà l’indirizzo per la spedizione del reso dopo aver ricevuto la richiesta di recesso.

Una volta ricevuto il reso e verificata la conformità del prodotto alle condizioni sopra indicate, il venditore provvederà a emettere:

• Un rimborso pari all’importo originale dell’ordine, escluse le spese di spedizione, mediante bonifico bancario.

• In alternativa, il cliente potrà scegliere di ricevere un coupon di pari valore per futuri acquisti.

Il rimborso verrà elaborato entro 15 giorni lavorativi dalla ricezione del reso.

• Il venditore non è responsabile per smarrimenti o danneggiamenti del prodotto durante la spedizione di ritorno. Si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e assicurato.

• Il venditore si riserva il diritto di rifiutare il rimborso qualora il prodotto restituito non rispetti le condizioni di integrità sopra indicate.